Зри в корень!
Зри в корень!
Несколько фактов о себе:
В младшей школе засыпал письмами со своими изобретениями журнал «Юный Техник», за что регулярно получал рецензии и дипломы. Со школьной скамьи стажировался в компаниях Великобритании, Венгрии, Германии, при этом овладевая азами ведения бизнеса на всех его этапах, начиная со склада семян, заканчивая отделом маркетинга внешнеэкономической холдинговой компании.
Склонен к собирательству и систематизации: марок, монет, оргтехники в больших объемах ☺
Собираю энергию во время «тихой охоты», когда удается вырваться из города и побыть наедине с природой.
В юношестве искал возможность попасть на работу в международную компанию, и это удалось сделать в 2001 году. Взяли, правда, не в штат, а обычным страховым агентом, зато в страховую компанию «QBE-Украина», подразделение именитой страховой группы. Именно там, в страховом агентстве, был создан первый колл-центр, если можно так назвать команду из шести девушек на аналоговых телефонах, которые звонили клиентам по «Желтым страницам».
С тех пор много воды утекло. В моей личной копилке больше сотни реализованных проектов, в активе действующий колл-центр, подразделение сопровождения онлайн-чатов, группы разработки онлайн-решений, лендинговых страниц, чат-ботов.
Все, что не убивает нас, делает нас сильнее
Например, я всегда избегал врачей, и поэтому сегодня под моим началом работает медицинский колл-центр ☺
Также меня всегда одновременно притягивала, но при этом страшила ИТ-сфера. Поэтому сегодня у меня в компании работают группы техподдержки Интернет-провайдеров, а также продаж Интернета и телевидения, плюс мы с партнерами занимаемся разработкой лендингов, причем считаем это одним из самых приоритетных направлений!
Еще всегда пугало слово «продажи». Но когда число продающих проектов перевалило за 50, назад пути уже не было, и сейчас каждый день я сам лично делаю порядка 20 продаж!
Сотрудничество со мной для моих партнеров – это значит получать больше, чем они рассчитывали. Если звонки с целью привлечь клиентов, то очень часто мне говорят «Стоп!». Увы, мои заказчики зачастую не успевают отрабатывать те лиды, которые наша команда генерирует! Именно так у нас получилось с компаниями «ОРП» из Тольятти, «Grunberg» из Москвы, «Малахит» из Самары ☺
Во-первых, сразу должен предупредить, что со мной жестко! Но я скажу всю правду. Сразу! Готовы ее услышать, тогда добро пожаловать!
Если вы решили создать колл-центр, то будьте готовы к тому, что это высококонкурентный рынок, и нужно четко понимать свою нишу. Или искать ее, до победного! Только так! Планку держать максимально высоко! Тогда и мне будет интересно заниматься Вами!
И будьте готовы к тому, что современный мир все больше уходит в «цифру». «Холодные звонки»? – Забудьте! Ваши клиенты скорее сбросят звонок, и найдут все в телефоне, чем будут общаться с оператором! 21 век уже наступил!
С Вами мы будем говорить об инновациях, современных трендах, и успешных кейсах. Обо всем, что может привести Вас к успеху!
Бесплатная консультация