Людмила Царюк

Несколько фактов о себе:
Поступила в университет в 16 лет, философский ф-т, психология. Закончила с красным дипломом и единственная получила приглашение в НИИ психологии в лабораторию изучения проблем управления массами и организациями
Первым набором прошла отбор в аспирантуру, написала диссертацию «Психологические средства оптимизации межсубъектного взаимодействием в условиях социально-психологической напряженности». По результатам формирующего эксперимента была создана уникальная методика перевода экстернальности в интернальность (на основе исследований Дж. Роттера,перехода от позиции «мне должны» в позицию «я управляю» и ранних исследований И.Ялома) – и начала по ней начала обучать руководителей, от бывших «красных» директоров до рыночно ориентированных прозападных директоров предприятий. Впервые на постсоветском пространстве, внедряя технологии социальной психологии и психологии управления в компании в период становления рыночной экономики.

После чего множество предложений по созданию решений для отечественных компаний по их модернизации, развитию, масштабированию  не только укрепил фундамент, но и лег в основу  уникальных разработок и наработок метода «Интернализации локуса контроля».
Согласно подписанных соглашений о конфиденциальности, я не имею права разглашать подробности и результат работы. Однако когда у прожженного руководителя округляются глаза от увиденного результата роста эффективности, лояльности и других показателей – это таки очень приятно.

Прошла море обучений у лучших Гуру. И теперь точно знаю, как не нужно делать и что теоретик-мотиватор не может научить бизнесмена, т.к. они говорят на разных языках. Это как когда домохозяйка учит опытного руководителя управлению компанией. У бизнесменов совсем другой стиль мышления. Его мозг работает на гораздо более высоких уровнях, использует другие аналитические и прогностические методы. Этакая «игра на скрипке формул, процессов и технологий»
Я говорю на этом языке и могу соединить несоединяемое и найти выход там, где искали и не нашли. Или создать его.  
Миром правят отношения. Но как их правильно выстроить? И чтоб печень не пострадала, и чтоб бизнес развивался. Мой бизнес подход и основа успеха – внедрение технологии построения отношений на основе технологии интернализации локуса контроля, методологии теории систем и позитивистской психологии, что и позволяет создавать дополнительный доход компании.

Увлеклась изучением психологии везения и теперь я знаю, как определить в компании «везунчиков», вычислить деструкторов. И даже некоторых сделать везучими. Создать атмосферу везения, раскрыть творческий потенцияал, перевести принятие решений на новый уровень. Это «реальный сюрреализм», но счастливые люди притягивают успех, а счастливые компании - прибыль. Именно этот навык и знания, поученные от Р.Вайсмана и М. Селингмана (я их горячий поклонник и последователь уже несколько лет), позволяют в течение достаточно короткого срока на порядок повысить эффективность компании. Средний мой результат – 20% за первый квартал. Но есть и куда более впечатляющие результаты.

Я ментор, исследователь, предприниматель.
Я выступаю партнером, продавая свои технологии. Я делаю бизнес вместе с вами. Часто я работаю только за процент в бизнесе или в прибыли.
Правда, это не просто.

Что еще? А еще я танцую сальсу.  И мечтаю написать книгу.

Я горячо выступаю за «чистоту мундира» - за наведение порядка на рынке коучинга, консалтинга, тренингов. Лицензирование, аттестация, проверка отзывов и квалификации. Точно так же, как это проходит у врачей. Если этого не сделать, психологи с полугодичным образованием (и это еще в лучшем случае. Ведь есть еще «психологи-от-Бога») и коучи-за-две недели, которые смешивают грешное с праведным и решают проблемы коммуникаций в компании углехождением за очень дорого. А к чему приводит дилетантство – мы все хорошо знаем и видим.
Усвоение информации «потому что так сказали», а не потому, что это работает вот так или вот так, приводит к ригидности, заскорузлости, догматизму и, в итоге ханжеству, полному непониманию и, как следствие, выбрасыванию кучи денег на ветер.

Нужно признаться, что тренингами я тоже занималась в свое время, даже популяризировала их как самую эффективную форму в то время обучить большое количество людей ведению бизнеса в постсовковой Украине. Благодаря психологической базе создавала технологии быстрого и эффективного способа донесения большого объема новой информации до людей. Результаты были более, чем хороши и на том этапе заметно лучше аналогов решали свои задачи.
Сейчас эта форма обучения перестала быть настолько актуальной и ушла в сферу обучения сотрудников предметной области (hard skills) и осталась актуальной лишь для сам-себе-брендов и компаний, и для обучения узкоспециализированным навыкам.

Не останавливаясь подробно на бизнес-школах, которые пришли на смену краткосрочным тренингам, скажу, что некоторые давали углубленное и системное образование для бизнеса. Однако после них сотрудники приходили с новыми знаниями, пытаясь интегрировать изученное в практику. Что давалось трудно, а иногда (школы по разному относились к подбору лекторов) и вовсе противоречило практике, было для нее разрушительным. Для компании, грубо говоря – научить людей говорить на одном языке и понимать друг друга. И как следующая задача – научить на основе всего этого принимать и создавать решения для развития компании.

Эта задача решалась в командообразующими тренингами, «прочесыванием» бизнес-процессов, согласования инструкций и т.п. Начались работы по созданию целостной среды внутри компаний. Порой это реализовывалось через корпоративы, что для постсовка только вредило, квесты – работа на хоть какую-то слаженность и корпоративные университеты, чтобы выстроить компанию жизнеспособной. Создавались технологии коммуникаций внутри компании, корпоративная культура, было введено понятие «внутреннего клиента» и т.п.

В этот период мною была разработана технология согласования семантического пространства на основе работ Г.Щедровицкого, согласование конфликтных бизнес-процессов с одновременным решением конфликтов между сотрудниками и подразделениями и созданием единого семантического пространства таким образом, что в результате компания становилась  жизнеспособной и адаптированной к рынку, способной решать стоящие перед ей задачи, постепенно становясь единым субъектом. Новые сотрудники гораздо быстрее адаптировались к знаниям компании и могли применять свои полученные в бизнес-школе знания внутри компании.
Вторая созданная мною технология обучала компании «самонастраиваться» и использовать возникающие конфликты, обратную связь  для понимания изменений на рынке и получала способность вовремя н них реагировать.

И потом наступил третий этап – когда компания сама как субъект стала искать свое место на рынке, создавая взаимодействия с другими операторами рынка и клиентами, создавая сам этот рынок
Приходящие коучи кое как помогали создавать общее понятийное пространство. Но не неся ответственности за результаты деятельности компании по результатам своей работы,  хорошо, если просто не давали результата. Отлично – когда привносили новую струю, освежая мотивацию сотрудников компании.
Теория без практики слепа, а практика без теории опасна. Если теоретик не проверял результаты своей теории, итог, как правило, был далек от результативности. Если практик, создав один успешный бизнес, шел в коучи, не понимая ни законов, ни методологии, ни технологий – в итоге имеем то, что имеем (где то в этот период появился термин «инфо-цигане»).

Важно, чтобы человек, работая с компанией, точно понимал, что он делает, просчитывал результаты и хотя бы сверял их с реальностью.
Но и это не все.                                          

Мы все понимаем, чем индпошив отличается от массового. Групповые занятия от занятий с репетитором. Общие знания для всех обо всех от знаний и пониманий, необходимых этой компании с его целевой аудиторией в его рыночной нише. Где компания уже выступает как один организм (И.Адизис, еще один мой учитель).

Будущее за индивидуальными разработками стратегии и способа реализации компании как субъекта бизнеса и создания (влияния) на сам этот бизнес с помощью ментора, включенного в бизнес-систему компании.
Поэтому ментор, как бизнес-партнер, обязательно должен быть включен в процессы компании с персональной ответственностью за результаты своей работы! Но при этом находящегося снаружи, над системой. Поскольку проблему системы нельзя решить внутри системы, этот человек должен быть одновременно внутри и снаружи компании.

!Бизнес с высокопрофессиональным ментором, владеющим, с одной стороны, новейшими технологиями и методологией развития бизнеса, людей и рынка и с другой стороны, нести ответственность за результаты своей деятельности, постоянно проверяя свои разработки практикой и своевременно внося коррективы – это и есть профессия будущего!

Еще немаловажно то, чем будет отличаться «ментор в будущего» – это умением  создавать новые технологии и процессы. Поскольку повторение того, что уже было создано, приведет компанию в лучшем случае второй. Первым будет тот, кто рискнул и пошел на создание нового способа, новой технологии, нового процесса Создавать их простыми, легкими для усвоения и использования при этом с максимальным включением внутренней мотивации (которая даже у обезьян намного сильнее внешней). Это приобретает особую актуальность после доклада на конференции в Давосе, где обсуждался вопрос,который был обозначен как вопрос номер один -  чем занять 80% людей, которые в будущем останутся без работы. И не потому, что не могут. Не хотят (!!!)

Чем дальше, тем будет меньшим возможный горизонт планирования, тем в большей степени будут востребованы команды, умеющие слаженно (как один) ставить задачи и принимать решения в условиях отсутствия на это времени, используя при этом не только реактивное мышление, но и логическое, и интуитивное.  От этого не завтра, а уже сегодня зависит, выживет ли компания или умрет, будет ли она развиваться или станет сателлитом при другой компании
И у меня уже есть разработанные технологии, как это делать.

 Для меня было честью приглашение реализовать мои технологии в компаниях Латвии, Норвегии и США. Где они показали очень высокую эффективность и даже для них во многом были новинкой.

Умение видеть тенденции, анализировать и делать выводы считаю самым важным для эксперта, смотрящего в будущее украинского бизнеса. А умение создавать технологии и методологию их внедрения с учетом психологии личности, групп и масс с умением внедрить и настроить работу - своей сильной стороной.

Приступая к работе, я подписываю договор о конфиденциальности. Поэтому – «все совпадения случайны». Но если кто захочет - может об этом написать в отзывах под анкетой.

Но один из случаев мне хочется рассказать - какое то время назад образовалась компания по созданию и монтажу систем водоснабжения, отопления и канализации. Когда они пригласили меня, в компании было до 10 человек. Каждый занимался своим узкоспециализированным делом, мало заботясь о взаимосвязях, стандартах, имидже компании на рынке и т.п. Что то вроде, когда голова не знает, что происходит с руками, ногами а те, в свою очередь считают, что все остальные просто мешают им работать. Благодаря созданным и внедренным технологиям, компания на сегодня продает по самым высоким ценам, имея 30%-ную маржу, выходит на новые рынки и занимается инвестициями Таким образом выступая субъектом создания новых рыночных отношений.

Я мало что понимаю в создании решений для отопления или канализации. Моя специализация – другие системы.
И таких историй много. Как говорил один из моих учителей, Ф.Карделл, «Лидер – это не тот, кто спереди. Это тот, кто помогает сзади всем идти вперед. Его задача – создавать условия для работы команды. А команда уже будет делать бизнес». Это выражение и есть мое кредо.

Наиболее комфортно я чувствую себя в высокотехнологичных компаниях, компаниях, создающих сложные решения на передовой новейших разработок и технологий, ITкомпаниях, инженерных и использующих высокоэкологичные разработки для реализации своих проектов.

Немного о себе? Я люблю собак. И путешествия. Но в путешествиях не музеи, а быт людей. Их ценности. Что их наполняет, делает счастливыми. Поэтому за рубежом очень люблю ездить в общественном транспорте, ходить по магазинам, сидеть в кафе. Напитываясь их представлениями, установками, отношениями…

Идеальное утро – это кофе Коста Рика и круассан с шоколадом. Или с карамельным сыром). И да, конечно бады, куда ж без них. Когда после 40 гарантия заканчивается – спасение утопающих становится делом рук самих утопающих
Самая лучшая профессия в мире – это, конечно, психолог. Но я умею уживаться и с другими точками зрениями)).

А самый лучший город – это Киев. Особенно в мае. Но я могу пожить и в других мегаполисах. Если на 25-м этаже и с окнами в пол.
Люблю гулять по улицам городов. Больших городов и чувствовать себя частью стремительного потока жизни.

Я люблю детективы. Интеллектуальные детективы, где можно применить знания и умение думать и посоревноваться вместе с автором в поисках решения. Особенно фантастические детективы. Впрочем, я не всегда уверена, что это фантастика.

Люблю различные философкие течения и порассуждать об их схожести. Из любимых – Веды, Буддизм, Християнство, Язычество и коктейль из всего этого. Хотя я человек мира.
Для меня не важны внешность и уж тем более, цвет кожи. Куда важнее глубина глаз и то, что человек несет своей жизнью. У меня даже есть термин – люди 2D и люди 3D J.