Мария Рязанова

Несколько фактов о себе:
Как в 14 выбрать, если до 30 с цветом штанов по утрам определиться не можешь. Умею всё объяснить понятно и просто, на меня восхищённо смотрели дети, — думала, может учителем? Если через социальные нормы смотреть, то почётная была профессия. Но на душу не легла — с глупыми мне тяжело, а я хочу иметь выбор. 

Волей случая попала в международный туризм. Не люблю слащавых историй про призвание навсегда, полезную пользу людям — себе ни капельки и прочие попытки слыть кипельно-белым, карандаша с работы не стащив. Моё эго туризм реализовал по полной. Изнуряющий труд. Сродни моделингу: красиво снаружи — собачья работа внутри.

Она делала меня счастливой — дорога избавляла от тревоги. Тревога — результат этой работы. Теперь я могу в космос: не знаю, чего не умеют или боятся после 20 лет в туризме. Половину из которых — на свою компанию–туроператора в сегментах premium и MICE. Ибо по нестабильности туризм — чемпион среди бизнесов.

Сперва воспитывает из тебя олимпийца, затем убивает рутиной и рисками: форс–мажор становится нормой, а стресс и переутомление привычны, как утренний кофе. Уметь нужно всё, но даже став демиургом ты ни на что не влияешь. Войны, политика, лобби игроков крупнее в нелепых законах, беда с экономикой, упавший самолёт и… нет у тебя бизнеса.

В очередной кризис я сломалась — депрессия. Это межа. Вызов: поднимешься или нет. По другую сторону жизни всё пришлось начинать заново, с минуса, в 43. С поправкой на минимум сил, полную дезориентацию, ответственность и туманные перспективы. Туризм себя исчерпал. Начался поиск…   

Я пошла в Social Media Marketing. Перфекционисту–мне всё интересно по–настоящему. Ни один исполнитель ожиданий не оправдал, тем более в premium. Потому всё сама: набила шишек, истратила много денег, оплатив ими опыт. После депрессии это стало профессией.  

Отучилась, наработала разных проектов, пожила сммщиком в рыночном поле без правил, где каждый школьник тебе «конкурент», — в глазах предпринимательства, не понимающего, за что платит. Принцип прост: бизнес оплачивает, перекладывает ответственность на сммщика, который что–то делает. Оба не понимали зачем и что получится в результате.

Сммщик о маркетинге не слышал. Предприниматель от него отмахнулся.

Итого «я плачу — сделайте много денег» превращается в «не стреляйте в тапёра, он играет как умеет».

Чего хотеть от сммщика, если сами о своём бизнесе ничего не знаете: что продаёте, кому и как? Потом SMM «ерунда, он не работает».

Никогда не умела действовать без смысла и цели. Сфера требовала профессиональных стандартов, а рынок — прозрачных правил. Клиента необходимо обучать, что социальные сети не панацея, не всякому бизнесу нужны и продвижение в них ничего не даёт без участия вас самих. Даже наняв гения. Я оказалась в знакомой ситуации: с туризмом до цивилизованного рынка мы росли 20 лет.

Такой SMM быстро наскучил. Маркетинг всегда был преувлекательным занятием. Статистику и аналитику читаешь охотнее детективов. За 5 лет наработана экспертность от органических контентных стратегий и таргетинга до психологии в социальных медиа, продвижению по поведенческим мотивам, диверсификации, маркетинг–менеджменту и т. д. Услуги всегда привлекательнее товаров, особенно B2B. Сфера не имеет значения: принципиальны состояние бизнеса и цели его владельца.

Я — практик. Это ценнейший багаж в профессиях, где до сих пор нет стандартов образования, а обе мои — такие. Но безразличие, инертность и страхи предпринимателей не перестают меня удивлять.

В топе фраз ведущего бизнес на дно лидирует: «Я все знаю». Куда там до Сократа. Вы какой? Тоже самоуверенностью скрываете страх перед действительностью? Стоите на своём, не способны признать ошибок? Это про иррациональное упорство: попытка вредностью характера оправдать то, что не приносит денег. Назло маме отморожу уши. Но бизнес–то ваш… И риски тоже.

Подмена процессом результата — профессиональная хворь предпринимателя. Каждый день он что–то делает и всегда занят. Для чего — ответить не может. Ненавижу вопрос про красный Ferrari, но иногда другим не остановить. Возглавить броуновское движение или зарабатывать — зачем вам бизнес? Он для денег, остальное от лукавого. Жаль ваших усилий и времени на суету без цели.

Неуверенность — бич божий. «Я боюсь. Что обо мне скажут?» Такой зависим от мнения окружающих, ориентирован на них, шагу не ступит без одобрения. Бизнес требует характера, стержня, непопулярных решений, но человек застревает в расхождении с социальными нормами «хороший | плохой». Из хороших людей получаются плохие предприниматели, увы…

Из страха выглядеть слабым собственник изводится предпринимательским одиночеством: все вокруг успешные, один он профан и не знает как. Обратится за помощью к специалисту и выкажет слабость — высмеют и съедят. Этот невроз многократно усиливают социальные сети: там на красных Ferrari все. Ошибка выжившего на современный лад.

И инфантильность… Собственник отмахивается от целеполагания и планов, перекладывает ответственность вместо делегирования, отказывается от контроля за процессами. Для обучения он занят. Всё пущено на самотёк. Движется по инерции. Недолго дает результат. Но причину неудач ищут извне вместо системных решений внутри.         

Форм безответственного отношения к своему бизнесу много. За 15 лет предпринимательства прошла их сама, выросла, теперь вижу в других. Состояние дел зависит от внутреннего напряжения: тем хуже, чем глубже психологический дискомфорт. Однажды масса неразрешённых проблем становится критической и… бизнес больше не нужен. Никакому эксперту одному этого не исправить и говорят об этом мало. Что всякий кризис вскрывает безжалостно.